En caso de que tu producto presente un daño por defecto de fabricación, puedes dirigirte a nuestra tienda física o escribirnos a ventas_alonsso.com. En caso de que escribas un correo, por favor usar el asunto SOLICITUD DE GARANTÍA e incluir en el correo los datos personales del comprador, del producto e imágenes de este.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 meses por defecto de fabricación. En un plazo de 15 días calendario te daremos respuesta de la decisión tomada de nuestra área encargada para tu caso (Cambio, reparación o rechazo).
Para poder hacer efectiva la garantía, debes de cumplir las siguientes condiciones:
– Presentar cédula original o factura de compra.
– Solicitarla dentro del tiempo de vigencia de la garantía.
– Producto en óptimas condiciones higiénicas.
La garantía NO se hará efectiva si se evidencia un mal uso del producto por parte del cliente. Alonsso, dependiendo del caso, tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero pagado por el producto.
Para más información puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente a través de whatsapp al número +593 98 215 7788.