Paso 1 : Derecho de retracto
1.1 Para aplicar este derecho tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.
1.2 El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque
1.3 El dinero será devuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.
Paso 2: Políticas de cambio
2.1 Tienes un plazo de 10 días para efectuar el cambio del producto. El cambio lo podrás solicitar a través de nuestros canales virtuales como lo indique el asesor que este atendiendo tu solicitud.
Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en óptimas condiciones.
- El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
- El producto debe estar en buen estado y limpio.
- Los accesorios ni las prendas en promoción tienen cambio.
El cambio solo podrás realizarlo por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente. Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo de 15 días hábiles desde el proceso de envío del cliente.
En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se generará un saldo a favor por el valor efectivamente cancelado para compras nuevamente en nuestra página web o en nuestras tiendas físicas.
Los costos de los envíos de los cambios correspondientes son asumidos por cuenta del cliente.